Regulamin sprzedaży
ÉTERNELIA PARIS — REGULAMIN SPRZEDAŻY
Ostatnia aktualizacja: 1 października 2026 r.
Éternelia Paris to sklep internetowy prowadzony przez LA STRAAT ET J LLC.
Niniejszy Regulamin sprzedaży (dalej „Regulamin”) określa zasady sprzedaży realizowanej za pośrednictwem strony eternelia-paris.com między LA STRAAT ET J LLC a każdą osobą fizyczną działającą jako konsument.
Korzystając ze strony lub składając zamówienie, klient potwierdza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem i akceptuje go na warunkach przewidzianych w obowiązujących przepisach.
Informacje o spółce
Nazwa handlowa: Éternelia Paris
Firma: LA STRAAT ET J LLC
Adres: 8206 Louisiana Blvd NE, Ste A #6874, Albuquerque, Nowy Meksyk 87113, Stany Zjednoczone
Adres e-mail: contact@eternelia-paris.com
Strona internetowa: eternelia-paris.com
1. Przedmiot i akceptacja warunków
Niniejszy Regulamin określa prawa i obowiązki stron w ramach sprzedaży internetowej produktów oferowanych przez Éternelia Paris.
Przed potwierdzeniem zamówienia klient musi mieć możliwość zapoznania się z niniejszym Regulaminem.
Złożenie zamówienia oznacza akceptację Regulaminu obowiązującego w chwili zakupu.
LA STRAAT ET J LLC może zmieniać niniejsze warunki, gdy jest to konieczne, w szczególności w celu uwzględnienia zmian prawnych, regulacyjnych, technicznych lub handlowych.
Do zamówienia ma zastosowanie wersja obowiązująca w chwili jego złożenia.
2. Zdolność prawna klienta
Klient oświadcza, że ma zdolność do zawarcia umowy, a jeżeli jest niepełnoletni lub objęty odpowiednią formą ochrony prawnej – że posiada niezbędną zgodę swojego przedstawiciela ustawowego.
Produkty oferowane przez Éternelia Paris są przeznaczone do użytku osobistego.
Każde zamówienie o charakterze oczywiście nieuczciwym, stanowiącym nadużycie lub niezgodnym z normalnym użytkiem konsumenckim może zostać poddane dodatkowej weryfikacji.
3. Produkty, personalizacja i dostępność
Éternelia Paris dokłada starań, aby prezentować produkty oferowane na stronie możliwie najdokładniej.
Najważniejsze informacje o każdym produkcie są podane na jego karcie produktu, w szczególności – w zależności od produktu:
- opis;
- wymiary lub rozmiar;
- kolor lub wykończenie;
- materiały lub skład, jeżeli zostały podane;
- główne cechy;
- możliwości personalizacji;
- zawartość zamówienia;
- instrukcje użytkowania i pielęgnacji.
Niektóre produkty są wykonywane lub personalizowane na podstawie wyborów przekazanych przez klienta, w szczególności imion, nazwisk, inicjałów, wiadomości, graweru, liczby elementów, kolorów lub innych dostępnych opcji.
Prosimy klienta o uważne sprawdzenie wszystkich danych personalizacji przed złożeniem zamówienia.
Zdjęcia i przedstawienia wizualne pozwalają klientowi zorientować się w ogólnym wyglądzie produktu.
Mogą występować niewielkie różnice koloru, faktury, połysku, wykończenia, odbioru grubości, proporcji lub wyglądu graweru, wynikające w szczególności z używanego ekranu, oświetlenia, kąta wykonania zdjęcia, obróbki wizualnej lub naturalnych różnic produkcyjnych.
W przypadku produktów personalizowanych długość imienia lub wiadomości może również powodować rozsądne dostosowanie wielkości, układu lub odstępów graweru.
Różnice te nie naruszają praw konsumenta, jeżeli dana różnica rzeczywiście dotyczy istotnej cechy lub zgodności zamówionego produktu z umową.
Dostępność produktów jest podawana z zastrzeżeniem faktycznych możliwości produkcyjnych i dostępnych zapasów.
Jeżeli niedostępność produktu zostanie stwierdzona po złożeniu zamówienia, Éternelia Paris niezwłocznie poinformuje o tym klienta. W zależności od sytuacji może zostać zaproponowany zwrot pieniędzy, dobrowolne oczekiwanie lub inne rozwiązanie zaakceptowane przez klienta.
4. Zdjęcia, filmy, reklamy i sztuczna inteligencja
Niektóre zdjęcia, filmy, reklamy, aranżacje, prezentacje, ilustracje lub inne treści wizualne wykorzystywane przez Éternelia Paris mogły zostać utworzone, poddane retuszowi, zmodyfikowane, ulepszone lub wygenerowane przy użyciu oprogramowania do edycji, narzędzi sztucznej inteligencji, montażu graficznego, ustawień oświetlenia lub innych technik produkcji wizualnej.
Celem tych treści jest w szczególności zilustrowanie produktu, jego stylu, wyglądu, sposobu noszenia, personalizacji lub różnych sytuacji, w których może być podarowany lub używany.
Nie zastępują one istotnych cech wyraźnie wskazanych na karcie produktu.
Faktycznie otrzymany produkt może nieznacznie różnić się wizualnie, w szczególności pod względem koloru, faktury, połysku, odbioru rozmiaru, opakowania, graweru lub niektórych detali wykończenia.
Istotnymi cechami umownymi są te, które zostały wskazane w opisie produktu w chwili złożenia zamówienia.
Wykorzystanie obrazu wygenerowanego lub zmodyfikowanego cyfrowo nie pozbawia konsumenta żadnych praw, jeżeli otrzymany produkt rzeczywiście jest niezgodny z umową lub istotnie różni się od tego, co zostało zamówione.
5. Ceny
Obowiązują ceny wyświetlane na stronie w chwili składania zamówienia.
Ceny są podawane w walucie wyświetlanej na stronie dla Twojego kraju (w Polsce w złotych – PLN) i zawierają należne podatki, jeżeli muszą być one wliczone w cenę prezentowaną konsumentowi.
Ewentualne dodatkowe opłaty, w szczególności koszty dostawy, jeżeli mają zastosowanie, są podawane przed ostatecznym złożeniem zamówienia.
Éternelia Paris może w każdej chwili zmieniać ceny.
Zmiana ceny po złożeniu zamówienia nie dotyczy tego zamówienia.
W przypadku oczywistego błędu w wyświetlaniu lub w cenie, wynikającego w szczególności z usterki technicznej, Éternelia Paris może skontaktować się z klientem w celu naprawienia sytuacji.
Jeżeli zamówienie nie może być rozsądnie zrealizowane po oczywiście błędnej cenie, może zostać anulowane, a pobrane kwoty zostaną zwrócone.
6. Promocje i oferty handlowe
Éternelia Paris może czasowo oferować rabaty, zestawy, oferty promocyjne, prezenty lub inne korzyści handlowe.
Szczegółowe warunki oferty to te, które zostały przedstawione klientowi w chwili składania zamówienia.
Promocja obowiązuje wyłącznie w okresie jej ważności i z zastrzeżeniem ewentualnych ogłoszonych warunków.
Oferty niekoniecznie łączą się ze sobą.
Jeżeli zamówienie obejmuje kilka produktów w ramach oferty łączonej, zasady zwrotu zostały określone w Polityce zwrotów i refundacji.
7. Płatność
Płatność jest wymagalna w chwili składania zamówienia.
Faktycznie akceptowane metody płatności to te, które są wyświetlane podczas finalizacji zamówienia.
W zależności od dostępnej konfiguracji mogą one obejmować w szczególności główne karty płatnicze oraz niektóre usługi płatności elektronicznych.
Transakcje płatnicze są przetwarzane przez wyspecjalizowanych dostawców zapewniających bezpieczne przetwarzanie płatności.
Éternelia Paris niekoniecznie otrzymuje wszystkie dane płatnicze używane przez klienta.
Zamówienie może zostać ostatecznie zrealizowane dopiero po autoryzacji płatności.
Éternelia Paris może wstrzymać lub anulować zamówienie w przypadku odmowy płatności, uzasadnionego podejrzenia oszustwa, nadużycia, podejrzanego obciążenia zwrotnego lub oczywiście niespójnych danych.
8. Zamówienie i dane personalizacji
Przed ostatecznym potwierdzeniem zakupu klient musi mieć możliwość sprawdzenia wybranych produktów, ich ilości, wariantów, personalizacji i łącznej ceny zamówienia oraz poprawienia ewentualnych błędów.
Klient odpowiada za prawidłowość przekazanych informacji, w szczególności:
- imienia i nazwiska;
- adresu dostawy;
- adresu e-mail;
- numeru telefonu, jeżeli jest wymagany;
- imion i nazwisk do wygrawerowania;
- personalizowanych wiadomości;
- pisowni;
- wybranych znaków i symboli;
- koloru lub wykończenia;
- rozmiaru;
- liczby elementów;
- wszelkich innych wybranych opcji personalizacji.
Personalizacja wykonana zgodnie z danymi wprowadzonymi i zatwierdzonymi przez klienta nie stanowi błędu leżącego po stronie Éternelia Paris tylko dlatego, że klient sam popełnił błąd w pisowni lub wybrał niewłaściwą opcję.
Po złożeniu zamówienia na podany adres e-mail wysyłane jest potwierdzenie zamówienia.
Prosimy klienta o sprawdzenie tego potwierdzenia i zgłoszenie ewentualnego błędu jak najszybciej, przed rozpoczęciem wykonania lub personalizacji, jeżeli jest to jeszcze technicznie możliwe.
9. Wykonanie produktów personalizowanych
Niektóre wyroby biżuteryjne Éternelia Paris są wykonywane lub personalizowane specjalnie na zamówienie klienta.
Personalizacja może wymagać dodatkowego czasu przygotowania przed wysyłką.
Po rozpoczęciu wykonania, grawerowania lub personalizacji zmiana danych przekazanych przez klienta lub anulowanie produkcji może nie być już technicznie możliwe.
Terminy ewentualnie podane na stronie uwzględniają – w zależności od produktu – niezbędne przygotowanie i personalizację.
10. Wysyłka i dostawa
Zasady, obszary, szacowane terminy i ewentualne koszty dostawy zostały określone w Polityce wysyłki dostępnej na stronie.
Podane terminy mogą być wyrażone w dniach roboczych.
Éternelia Paris dołoży rozsądnych starań, aby zamówienie zostało dostarczone w terminie podanym klientowi, a w każdym razie w terminach wymaganych przez obowiązujące przepisy.
Terminy mogą wyjątkowo ulec zmianie z powodu zdarzeń zewnętrznych, takich jak zakłócenia w transporcie, okresy wzmożonej aktywności, zjawiska atmosferyczne, kontrole celne, incydenty logistyczne lub siła wyższa.
Udział zewnętrznego przewoźnika nie pozbawia konsumenta praw przysługujących mu wobec sprzedawcy w zakresie prawidłowego wykonania dostawy.
Jeżeli nieudana dostawa wynika z błędnego lub niepełnego adresu podanego przez klienta, wielokrotnej nieobecności adresata, nieodebrania udostępnionej przesyłki lub innej okoliczności leżącej po stronie klienta, mogą zostać pobrane uzasadnione koszty ponownej wysyłki, jeżeli jest to prawnie dozwolone.
11. Odbiór zamówienia
Prosimy klienta o sprawdzenie przesyłki i produktów niezwłocznie po ich otrzymaniu.
Jeżeli produkt wydaje się uszkodzony, nieprawidłowy, niekompletny, wadliwy lub otrzymana personalizacja nie odpowiada danym zatwierdzonym w zamówieniu, zalecamy szybki kontakt:
Zalecamy dołączenie zdjęć produktu, jego opakowania oraz – w razie potrzeby – etykiety wysyłkowej.
Aby ułatwić weryfikację szkód transportowych, zalecamy zgłoszenie w ciągu 48 godzin od otrzymania.
Termin ten jest jedynie zalecany w celu ułatwienia obsługi zgłoszenia i nie pozbawia konsumenta przysługujących mu uprawnień ustawowych.
12. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy
W przypadku sprzedaży na odległość objętej tymi przepisami konsument ma co do zasady ustawowe 14 dni od otrzymania towaru na poinformowanie Éternelia Paris o odstąpieniu od umowy, bez podawania przyczyny.
Jeżeli kilka towarów z jednego zamówienia jest dostarczanych osobno, termin liczy się – w przypadkach przewidzianych w przepisach – od otrzymania ostatniego z tych towarów.
Klient może poinformować o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia przesłanego na adres:
Może również skorzystać z udostępnionego mu wzoru formularza odstąpienia od umowy.
Po poinformowaniu o decyzji w odpowiednim terminie klient musi odesłać produkty w przewidzianym w tym celu terminie ustawowym.
Bezpośrednie koszty odesłania mogą obciążać konsumenta, jeżeli został o tym wcześniej poinformowany.
13. Wyjątek od prawa odstąpienia — produkty personalizowane
Zgodnie z wyjątkami przewidzianymi w obowiązujących przepisach prawo odstąpienia od umowy może w szczególności nie przysługiwać w przypadku rzeczy wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych.
Do tej kategorii może należeć w szczególności biżuteria wykonana lub spersonalizowana specjalnie według wyborów klienta, zawierająca:
- imię;
- kilka imion;
- nazwisko;
- inicjały;
- datę;
- osobistą wiadomość;
- grawer;
- określoną liczbę personalizowanych elementów;
- lub inną cechę utworzoną specjalnie według jego instrukcji.
Wyjątek ten dotyczy zmiany zdania i w żaden sposób nie pozbawia konsumenta jego praw, jeżeli produkt personalizowany jest wadliwy, uszkodzony, niezgodny z umową lub nie odpowiada danym personalizacji faktycznie zatwierdzonym w zamówieniu.
Produkty niepersonalizowane podlegają zwykłym zasadom prawa odstąpienia od umowy, jeżeli ma ono zastosowanie.
14. Gwarancja handlowa Éternelia Paris — 60 dni
Niezależnie od ustawowych praw konsumenta Éternelia Paris oferuje gwarancję handlową obowiązującą przez 60 dni od otrzymania zamówienia, na warunkach określonych w Polityce zwrotów i refundacji.
Ta gwarancja handlowa jest niezależna od uprawnień ustawowych i nie skraca ani nie ogranicza ich zakresu.
Szczególne zasady dotyczące biżuterii personalizowanej zostały określone w Polityce zwrotów i refundacji.
Ta gwarancja handlowa nie sprawia automatycznie, że produkt personalizowany zgodny ze specyfikacją klienta staje się objęty ustawowym prawem odstąpienia od umowy.
15. Zwroty
Wszelkie prośby o zwrot należy kierować na adres:
Klient musi postępować zgodnie z instrukcjami zwrotu przekazanymi przez obsługę klienta.
Produktów nie należy odsyłać samodzielnie na adres administracyjny LA STRAAT ET J LLC, ponieważ adres używany do logistycznej obsługi zwrotów może być inny.
W przypadku zwrotów wynikających ze zmiany zdania, gdy przysługuje prawo odstąpienia od umowy, bezpośrednie koszty zwrotu mogą obciążać klienta, jeżeli został o tym wcześniej poinformowany.
Jeżeli zwrot wynika z błędu Éternelia Paris, wysłania niewłaściwego produktu, błędu personalizacji leżącego po stronie Éternelia Paris lub produktu objętego uprawnieniami ustawowymi wymagającymi zwrotu na koszt sprzedawcy, odpowiednie koszty są pokrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Nie pobieramy żadnych opłat za ponowne przyjęcie towaru na stan.
16. Dowód zwrotu
Prosimy klienta o korzystanie z wysyłki ze śledzeniem i zachowanie dowodu zwrotu do czasu jego ostatecznego rozpatrzenia.
Éternelia Paris może poprosić o dowód nadania lub numer przesyłki, jeżeli jest to konieczne do identyfikacji zwrotu.
W sytuacjach przewidzianych w przepisach, w szczególności w przypadku odstąpienia od umowy, zwrot pieniędzy może zostać wstrzymany do chwili otrzymania towaru lub otrzymania ważnego dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
17. Zwrot pieniędzy
Jeżeli zwrot pieniędzy przysługuje z tytułu ustawowego prawa odstąpienia od umowy, następuje on w terminie przewidzianym w obowiązujących przepisach.
Éternelia Paris może jednak wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy za sprzedany towar do chwili jego otrzymania lub do czasu dostarczenia przez konsumenta dowodu odesłania, jeżeli przepisy na to pozwalają.
Jeżeli zwrot pieniędzy zostanie przyznany w ramach dobrowolnej 60-dniowej gwarancji handlowej, zostanie on zrealizowany zgodnie z warunkami tej gwarancji.
O ile nie uzgodniono inaczej w sposób ważny prawnie, zwroty są dokonywane przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy zakupie.
Za dokonanie zwrotu klient nie jest obciążany żadnymi dodatkowymi opłatami.
Do czasu realizacji zwrotu przez Éternelia Paris może dojść czas przetwarzania właściwy dla banku lub dostawcy płatności klienta.
18. Pierwotne koszty dostawy w przypadku odstąpienia od umowy
Jeżeli konsument skutecznie skorzysta z ustawowego prawa odstąpienia od umowy, pierwotnie pobrane koszty standardowej dostawy zostaną zwrócone zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Jeżeli konsument wybrał dostawę ekspresową lub droższą niż oferowany standardowy sposób dostawy, dopłata wynikająca z wyboru droższej dostawy nie musi zostać zwrócona.
Postanowienie to dotyczy wyłącznie zamówień, w przypadku których przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy.
19. Sprawdzanie zwróconych produktów
Zwrócone produkty mogą zostać sprawdzone po ich otrzymaniu.
W przypadku produktów niepersonalizowanych zwróconych w ramach prawa odstąpienia od umowy konsument może ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, na warunkach przewidzianych w przepisach.
Ograniczenia właściwe dla naszej gwarancji handlowej nie ograniczają bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta, jeżeli produkt jest wadliwy, niezgodny z umową lub objęty uprawnieniami ustawowymi.
20. Inny produkt lub nieprawidłowa personalizacja
Jeżeli klient otrzyma:
- inny produkt;
- niewłaściwy kolor lub wykończenie;
- nieprawidłową ilość;
- personalizację inną niż zatwierdzona;
- nieprawidłowe imię lub wiadomość, mimo że informacje przekazane przez klienta były poprawne;
prosimy o kontakt:
Klient może zostać poproszony o przesłanie zdjęć pozwalających zidentyfikować otrzymany produkt i daną personalizację.
Jeżeli zostanie potwierdzony błąd leżący po stronie Éternelia Paris, Spółka zajmie się jego naprawieniem, nie obciążając konsumenta kosztami związanymi z tym błędem.
Natomiast błąd w danych personalizacji wprowadzonych i zatwierdzonych przez klienta nie stanowi sam w sobie błędu leżącego po stronie Éternelia Paris, jeżeli produkt został wykonany zgodnie z tymi danymi.
21. Uszkodzony produkt
Jeżeli produkt zostanie otrzymany w stanie uszkodzonym, prosimy klienta o szybki kontakt z Éternelia Paris i przesłanie zdjęć pozwalających ocenić zdarzenie.
Jeżeli uszkodzenia zostaną potwierdzone i nie wynikają z winy klienta, zostanie zaproponowane odpowiednie rozwiązanie zgodne z obowiązującymi przepisami.
22. Ustawowa odpowiedzialność za zgodność towaru z umową
Niezależnie od jakiejkolwiek gwarancji handlowej konsumentowi przysługuje ustawowa ochrona w zakresie zgodności towaru z umową przewidziana we francuskim Kodeksie konsumenckim, jeżeli ma on zastosowanie, a także w bezwzględnie obowiązujących przepisach państwa zamieszkania konsumenta.
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności z umową ujawniony w ciągu dwóch lat od dostarczenia towaru, na warunkach przewidzianych w przepisach.
W przypadku braku zgodności z umową konsument może w szczególności żądać doprowadzenia towaru do zgodności z umową poprzez naprawę lub wymianę, na warunkach przewidzianych w przepisach.
Doprowadzenie do zgodności z umową następuje bez kosztów dla konsumenta, na warunkach i w terminach przewidzianych w przepisach.
Jeżeli spełnione są warunki prawne, konsumentowi może również przysługiwać obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.
Personalizowany charakter biżuterii nie wyłącza ustawowej odpowiedzialności za zgodność towaru z umową.
Istnienie 60-dniowej gwarancji handlowej Éternelia Paris nie skraca ani nie ogranicza zakresu tej ochrony ustawowej.
W przypadku jakichkolwiek zgłoszeń:
23. Odpowiedzialność za wady ukryte
Konsumentowi przysługuje również ochrona w zakresie wad ukrytych sprzedanego towaru przewidziana w art. 1641 i nast. francuskiego Kodeksu cywilnego, jeżeli spełnione są jej warunki.
Klient może wówczas skorzystać ze środków przewidzianych w obowiązujących przepisach.
Roszczenie z tytułu wad ukrytych należy dochodzić w ustawowym terminie liczonym od wykrycia wady.
24. Niewłaściwe użytkowanie, pielęgnacja i normalne zużycie
Uprawnienia ustawowe nie obejmują wad, które konsument spowodował sam.
W szczególności za wadę leżącą po stronie sprzedawcy mogą nie być uznane uszkodzenia wynikające z:
- niewłaściwego użytkowania;
- pielęgnacji niezgodnej z przekazanymi instrukcjami;
- kontaktu z substancjami nieodpowiednimi dla produktu;
- celowej modyfikacji biżuterii;
- wypadku;
- uderzenia;
- zgubienia;
- lub normalnego zużycia.
Postanowienie to nie pozwala Éternelia Paris wyłączyć odpowiedzialności, jeżeli wada zgodnie z prawem obciąża sprzedawcę.
25. Wybór wariantów i personalizacja
Prosimy klienta o uważne zapoznanie się z informacjami na karcie produktu przed złożeniem zamówienia.
Klient powinien w szczególności sprawdzić wybrane warianty i opcje, takie jak:
- kolor złoty, srebrny lub różowe złoto, jeżeli są oferowane;
- rozmiar, jeżeli jest oferowany;
- liczbę imion lub elementów;
- imiona i ich pisownię;
- wiadomości;
- inne dostępne opcje personalizacji.
Błąd w wyborze wariantu lub personalizacji dokonany przez klienta nie stanowi sam w sobie niezgodności z umową, jeżeli dostarczony produkt rzeczywiście odpowiada wyborom zatwierdzonym w zamówieniu.
Zasada ta nie ogranicza ustawowych praw konsumenta, jeżeli dostarczony produkt nie odpowiada temu, co faktycznie zostało zamówione.
26. Anulowanie lub zmiana zamówienia
Klient może szybko poprosić o anulowanie lub zmianę zamówienia, pisząc na adres:
Éternelia Paris zrobi wszystko, co możliwe, aby spełnić prośbę, jeżeli wykonanie, grawerowanie, personalizacja lub przygotowanie jeszcze się nie rozpoczęły.
W przypadku produktu personalizowanego anulowanie ani zmiana nie mogą być zagwarantowane po rozpoczęciu wykonania lub personalizacji.
Po przekazaniu zamówienia przewoźnikowi jego logistyczne anulowanie nie może zostać zagwarantowane.
Ustawowe prawa konsumenta pozostają zachowane w sytuacjach przewidzianych w przepisach.
27. Własność intelektualna
Strona, nazwa Éternelia Paris, logotypy, elementy graficzne, zdjęcia, teksty, filmy, materiały reklamowe, projekty, treści cyfrowe i inne chronione elementy zamieszczone na stronie należą do LA STRAAT ET J LLC lub są wykorzystywane za zgodą ich właścicieli.
Wszelkie nieuprawnione powielanie, wykorzystywanie, rozpowszechnianie lub modyfikowanie jest zabronione w granicach przewidzianych przez obowiązujące prawo.
28. Dane osobowe
Dane osobowe zbierane podczas korzystania ze strony i składania zamówienia są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności Éternelia Paris.
Jeżeli zastosowanie ma Ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO), przetwarzanie odbywa się zgodnie z jego przepisami.
Dane mogą być wykorzystywane w szczególności do realizacji zamówień i personalizacji, organizacji dostaw, obsługi płatności, zapobiegania oszustwom, obsługi klienta, obsługi zwrotów i wypełniania obowiązków prawnych.
Szczegółowe zasady dotyczące kategorii danych, celów, podstaw prawnych, odbiorców, okresów przechowywania i praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności.
29. Odpowiedzialność
Éternelia Paris odpowiada za wykonanie swoich zobowiązań na warunkach przewidzianych w przepisach.
Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie może skutkować wyłączeniem lub ograniczeniem bezwzględnie obowiązujących praw przysługujących konsumentowi.
Éternelia Paris nie ponosi jednak odpowiedzialności za szkodę wynikającą bezpośrednio z użytkowania oczywiście sprzecznego z instrukcjami produktu, winy klienta lub zdarzenia siły wyższej spełniającego warunki prawne.
Ograniczenia przewidziane w niniejszym Regulaminie nie mają zastosowania, jeżeli wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności jest zakazane przez obowiązujące przepisy.
30. Siła wyższa
Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązania spowodowane bezpośrednio zdarzeniem spełniającym prawne przesłanki siły wyższej.
Jeżeli takie zdarzenie wpływa na realizację zamówienia, Éternelia Paris poinformuje o tym klienta, gdy będzie to możliwe, i podejmie rozsądne działania w celu ograniczenia jego skutków.
31. Reklamacje
Wszelkie reklamacje można kierować do obsługi klienta:
Aby umożliwić sprawne rozpatrzenie, prosimy klienta o podanie numeru zamówienia oraz informacji i dokumentów przydatnych w sprawie.
Éternelia Paris w pierwszej kolejności będzie dążyć do polubownego rozwiązania.
32. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Po uprzednim złożeniu pisemnej reklamacji do Éternelia Paris i w braku satysfakcjonującego rozwiązania konsument może – po spełnieniu warunków prawnych – bezpłatnie zwrócić się do mediatora konsumenckiego wskazanego przez przedsiębiorcę.
Mediator konsumencki wskazany przez Éternelia Paris:
[DO UZUPEŁNIENIA PRZED URUCHOMIENIEM STRONY]
Adres: [DO UZUPEŁNIENIA]
Strona internetowa: [DO UZUPEŁNIENIA]
Konsument musi wcześniej podjąć próbę rozwiązania sporu bezpośrednio z Éternelia Paris.
33. Prawo właściwe
W przypadku sprzedaży konsumentom zamieszkałym we Francji niniejszy Regulamin podlega wykładni zgodnie z francuskim prawem konsumenckim.
Jeżeli konsument ma miejsce zwykłego pobytu w innym państwie, w którym obowiązują bezwzględnie obowiązujące przepisy chroniące konsumentów – na przykład w Polsce – żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie może pozbawić go ochrony, której nie może się zrzec zgodnie z prawem.
34. Spory i sąd właściwy
W razie sporu Éternelia Paris i klient powinni w pierwszej kolejności dążyć do polubownego rozwiązania.
Konsument może również skorzystać z mediacji wskazanej w niniejszym Regulaminie, jeżeli spełnia niezbędne warunki.
W braku polubownego rozwiązania spór może zostać wniesiony do właściwego sądu zgodnie z przepisami mającymi zastosowanie do konsumentów.
Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie narzuca konsumentowi sądu, który pozbawiałby go przysługujących mu przepisów ochronnych dotyczących właściwości miejscowej.
35. Częściowa nieważność
Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne, niezgodne z prawem lub niewykonalne, pozostałe postanowienia zachowują moc w zakresie dozwolonym przez prawo.
Takie postanowienie zostanie – jeżeli to możliwe – zinterpretowane lub dostosowane w sposób odpowiadający pierwotnemu zamiarowi stron i zgodny z obowiązującym prawem.
36. Zmiany Regulaminu
Éternelia Paris może aktualizować niniejszy Regulamin, w szczególności w celu uwzględnienia zmian prawnych, technicznych, handlowych lub organizacyjnych.
Zmiany nie mają zastosowania wstecz do zamówień już zawartych, jeżeli naruszałoby to prawa konsumenta.
Obowiązuje wersja zaakceptowana przy składaniu zamówienia.
37. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zamówienia, personalizacji, zwrotu, zwrotu pieniędzy lub niniejszego Regulaminu sprzedaży:
Éternelia Paris
Prowadzony przez: LA STRAAT ET J LLC
Adres: 8206 Louisiana Blvd NE, Ste A #6874, Albuquerque, Nowy Meksyk 87113, Stany Zjednoczone
E-mail: contact@eternelia-paris.com
Strona: eternelia-paris.com